Возврат и отмена подписки

Как отменить подписку

Подписка оплачивается на месяц или год и сама не продлевается, если вы не включали автопродление. Чтобы отключить автопродление, откройте в приложении «Настройки» → «Тариф» или напишите на asbworlds@ya.ru с адреса или логина, с которым вы входите. Платный тариф работает до конца оплаченного периода, дальше аккаунт переходит на бесплатный тариф «Старт». Данные не удаляются.

Когда вернём деньги

• В течение 5 дней после оплаты — вернём всю сумму без объяснения причин.
• Позже 5 дней — возврат не предусмотрен: тариф работает до конца оплаченного периода, дальше аккаунт переходит на «Старт». Исключения — случаи ниже и права по закону.
• Сервис не работал по нашей вине более 72 часов подряд — вернём деньги за это время или продлим тариф, на ваш выбор.
• Ошибочный или повторный платёж — вернём лишнюю сумму полностью.

Эти условия не ограничивают ваши права по Закону «О защите прав потребителей»: отказаться от услуги можно в любой момент, оплатив фактически понесённые расходы (ст. 32).

Как получить возврат

1. Напишите на asbworlds@ya.ru: логин или почта аккаунта, дата и сумма платежа, причина (необязательно).
2. Мы ответим в течение 3 рабочих дней и назовём сумму возврата.
3. Деньги вернутся на ту же карту или счёт, с которого была оплата, не позднее 10 дней с даты заявления. Срок зачисления зависит от банка.

После полного возврата аккаунт переводится на тариф «Старт», данные сохраняются.

Эта страница — неотъемлемая часть публичной оферты.